한도 초과는 왜 뜨나요?
결제 금액이 남은 한도를 넘어서예요.
한도가 줄어든 게 아니에요.
구글플레이 휴대폰 결제는 통신사 콘텐츠이용료 한도 안에서만 승인돼요. 이번 달 남은 한도보다 큰 금액을 결제하면 한도 초과로 거부돼요. 한도 자체는 그대로 남아 있어요.
남은 한도가 얼마인지 궁금하면 통신사 앱 콘텐츠이용료 화면 에서 바로 볼 수 있어요. 소액결제 화면과는 다른 숫자예요.
품티켓 · 구글플레이 한도 초과
구글 컨텐츠이용료현금화 한도 초과가 떴을 때
플레이 결제에 한도 초과가 떴나요
금액이 남은 한도보다 큰 경우예요
거부된 결제도 원인만 풀면 다시 돼요
한도가 남아 있다면 대개 그날 풀려요.
막힌 결제는 청구되지 않아요.
한도 초과는 이렇게 풀려요
대개 금액을 줄이면 끝나요.
네 가지 경우가 있어요.
금액이 한도보다 클 때
결제 금액을 남은 한도 안으로 줄이면 바로 결제돼요. 받을 금액도 다시 계산해 드려요.
구독이 먼저 빠졌을 때
이번 달 구독 갱신이 휴대폰 결제로 나갔다면 그만큼 한도가 줄어 있어요. 남은 금액으로 다시 정해요.
기기를 막 바꿨을 때
폰을 바꾸거나 번호를 옮긴 지 얼마 안 됐다면 한도가 며칠 낮아요. 하루 이틀 뒤 다시 보거나 지금 한도 안에서 진행해요.
이번 달을 다 썼을 때
남은 한도가 거의 없다면 다음 달 새 한도로 진행해요
한도 초과를 두고 먼저 물어보시는 것
통신사에 전화해야 하나 고민하시죠.
대개 그럴 필요는 없어요.
통신사에 한도를 늘려 달라고 해야 하나요?
당장은 금액을 줄이는 편이 빨라요. 한도 변경은 통신사가 정해요
소액결제 한도가 남았는데 왜 초과인가요?
구글플레이 결제는 소액결제가 아닌 콘텐츠이용료 한도를 써요. 두 숫자는 따로예요.
초과가 떴는데 청구되나요?
아니요, 거부된 결제는 청구되지 않아요. 한도에서도 빠지지 않아요.
한도 초과 문구를 받았을 때 많이 묻는 질문
금액을 얼마나 줄여야 하는지 많이 물어요.
남은 한도 안이면 돼요.
금액을 얼마나 줄이면 되나요?
남은 한도 안으로만 맞추면 돼요. 통신사 앱의 남은 한도보다 조금 작게 정하면 한 번에 결제돼요.
정한 금액으로 받을 돈을 바로 알려 드려요.
정한 금액으로 받을 돈을 바로 알려 드려요.
남은 한도가 넉넉한데 초과가 뜨면요?
방금 쓴 결제가 아직 안 잡혔을 수 있어요. 결제 금액이 한도 화면에 잡히기까지 조금 걸리기도 해요. 잠시 뒤 다시 보면 숫자가 바뀌어 있어요.
그래도 이상하면 캡처를 보내 주세요.
그래도 이상하면 캡처를 보내 주세요.
한도는 언제 다시 차나요?
달이 바뀌면 새로 잡혀요. 이번 달 한도를 다 썼다면 다음 달에 다시 쓸 수 있어요.
급하지 않다면 다음 달로 미뤄도 돼요.
급하지 않다면 다음 달로 미뤄도 돼요.
한도를 올릴 수 있나요?
통신사 앱이나 114에 신청할 수 있어요. 통신사는 얼마나 오래 썼는지와 요금을 제때 냈는지로 한도를 정해요.
저희 쪽에서 올려 드릴 수는 없어요.
저희 쪽에서 올려 드릴 수는 없어요.
기기를 바꾼 뒤 한도가 낮아졌으면요?
잠시 낮게 잡힌 거예요. 기기 변경이나 번호 이동 직후에는 통신사가 한도를 낮게 잡아 둬요.
하루 이틀 지나면 대개 원래 숫자로 돌아와요.
하루 이틀 지나면 대개 원래 숫자로 돌아와요.
여러 번 나눠 결제해도 되나요?
남은 한도 안이면 괜찮아요. 나눠도 합계가 남은 한도를 넘으면 마지막 결제가 초과로 거부돼요.
한 번에 필요한 만큼 하는 편이 편해요.
한 번에 필요한 만큼 하는 편이 편해요.
소액결제 한도를 대신 쓸 수 있나요?
아니요, 구글플레이는 콘텐츠이용료 한도만 써요. 소액결제 한도가 남아 있어도 이번 결제에는 쓰이지 않아요.
콘텐츠이용료 쪽 숫자만 보시면 돼요.
콘텐츠이용료 쪽 숫자만 보시면 돼요.
초과가 풀리면 바로 입금되나요?
네, 결제가 확인되면 3분이에요. 금액을 맞춰 다시 결제하시면 확인 뒤 3분 안에 들어가요.
처음 연락부터 보통 10~30분이면 끝나요.
처음 연락부터 보통 10~30분이면 끝나요.
남은 한도 안에서 다시 결제하면 바로 돼요
남은 한도를 알려 주세요.
받을 금액을 다시 계산해 드려요.
