한도가 있는데 통신사 쪽에서 왜 막히나요?
한도 말고 결제를 멈추는 게 따로 있어요.
대개 세 가지 가운데 하나예요.
밀린 요금
지난달 요금이 남아 있으면 한도와 상관없이 결제가 멈춰요. 내고 나면 곧 풀려요.
결제 차단
통신사 앱에서 콘텐츠 결제를 막아 둔 경우예요. 직접 켠 기억이 없어도 남아 있을 수 있어요.
기기 변경 직후
기기를 바꾸거나 번호를 옮긴 지 얼마 안 됐다면 결제가 며칠 잠길 수 있어요. 대개 하루 이틀이면 풀려요.
품티켓 · 구글플레이 통신사 쪽 막힘
구글 컨텐츠이용료현금화 미납 · 차단 · 기기 변경
한도는 남았는데 결제가 거부되나요
통신사 쪽 사정이 걸린 경우예요
거부된 결제도 원인만 풀면 다시 돼요
한도가 남아 있다면 대개 그날 풀려요.
막힌 결제는 청구되지 않아요.
통신사 쪽 막힘은 이 순서로 풀어요
앱 하나로 대부분 풀려요.
다섯 가지를 하나씩 봐요.
요금 화면 열기
통신사 앱 요금 메뉴에서 미납 금액이 있는지 봐요. 있으면 그 자리에서 낼 수 있어요.
결제 설정 보기
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있다면 끄는 순간 다시 열려요 .
개통 날짜 떠올리기
최근에 기기를 바꿨다면 하루 이틀 기다려요. 그동안 남은 한도 안에서 진행해도 돼요.
명의 확인
회선이 가족 명의라면 명의자 본인만 진행할 수 있어요.
그래도 막히면
세 가지가 다 괜찮다면 구글 결제 수단 쪽을 봐요. 캡처를 보내 주셔도 돼요.
풀리고 나면 요금과 비밀만 알면 돼요
다음 달 청구가 어떻게 나오는지와
밤에도 비밀 상담이 되는지예요.
요금 · 차단 · 기기 변경을 두고 묻는 질문
요금을 낸 뒤를 가장 많이 물어요.
대개 그날 다시 열려요.
요금을 냈는데 언제 풀리나요?
반영되면 곧 풀려요. 납부가 통신사에 반영되는 데 조금 걸릴 수 있어요. 통신사 앱 요금 화면에서 미납이 사라졌는지 보세요.
사라졌다면 플레이에서 다시 결제해 보세요.
사라졌다면 플레이에서 다시 결제해 보세요.
차단을 끄면 소액결제도 풀리나요?
끈 항목만 풀려요. 소액결제 차단과 콘텐츠 결제 차단은 따로 설정돼 있을 수 있어요.
플레이 결제에 필요한 건 콘텐츠 결제 쪽이에요.
플레이 결제에 필요한 건 콘텐츠 결제 쪽이에요.
유심을 바꿨는데도 막히나요?
잠시 막힐 수 있어요. 유심을 바꾸면 통신사가 새 기기처럼 보고 결제를 잠깐 멈추기도 해요.
하루 이틀 뒤 다시 결제해 보세요.
하루 이틀 뒤 다시 결제해 보세요.
가족 명의 회선이면 어떻게 하나요?
명의자 본인이 직접 해야 해요. 결제와 청구가 명의자 앞으로 나가서 다른 사람이 대신 진행할 수 없어요.
본인 명의 회선이 있다면 그쪽으로 해요.
본인 명의 회선이 있다면 그쪽으로 해요.
풀린 뒤 입금은 늦어지나요?
아니요, 결제 확인 뒤 3분이에요. 원인을 푸는 데 걸린 시간만 더해질 뿐 입금 시간은 같아요.
풀리면 바로 연락 주세요.
풀리면 바로 연락 주세요.
요금 내고 차단 끄면 오늘 입금돼요
풀린 뒤 바로 연락 주세요.
받을 금액부터 알려 드려요.
